Divergences persistantes entre DAF, RH et IT, des freins à la croissance ?

La dernière étude « CFO Insights 2025 » publiée par SAP Concur, menée en décembre 2024 et janvier 2025 auprès de 350 directeurs et responsables financiers, 115 responsables RH et 115 responsables IT, répartis dans huit pays (Australie, Brésil, Canada, Allemagne, Japon, Mexique, Royaume-Uni et États-Unis) dévoile comment l'IA, la cybersécurité et la croissance sont de plus en plus au coeur des priorités des Daf. Ces derniers seraient d'ailleurs freinés par des dysfonctionnement entre directions connexes, RH et SI.

Une fonction finance technologique mais encore entravée

Face à un environnement de plus en plus complexe, les Daf identifient trois principales menaces : la dégradation économique (en première position), l'intensification des tensions géopolitiques (perçues par 37 % des répondants contre 11 % un an auparavant), et le recul des engagements environnementaux (évoqué par 23 % contre 69 % l'année précédente). Dans ce climat incertain, la technologie apparaît comme un levier clé pour maintenir la performance.

Ainsi, l'usage de l'intelligence artificielle au sein des directions financières progresse de manière spectaculaire : seuls 7 % y avaient recours en 2024, ils sont désormais 57 %. L'automatisation s'intensifie, notamment pour la comptabilité (54 %), la détection de fraude (38 %) et la planification financière (30 %). La cybersécurité s'impose également comme une priorité budgétaire pour 58 % des Daf.

Cependant, ces ambitions se heurtent à des freins structurels persistants. Les directeurs financiers pointent un manque de lisibilité des données, des difficultés d'appropriation des outils digitaux par les équipes et une faible capacité à produire des analyses décisionnelles fiables.

Des silos fonctionnels qui freinent la dynamique collective

Si la volonté de collaboration entre directions est réelle, les tensions interfonctionnelles demeurent. Plus d'un Daf sur deux (58 %) et 57 % des DSI estiment que des priorités contradictoires entre départements constituent un frein majeur à la synergie organisationnelle. Du côté des ressources humaines, c'est plutôt le manque de transparence et de partage des données qui est dénoncé.

Ce désalignement se reflète dans les solutions envisagées : les Daf et les DSI misent sur davantage d'agilité budgétaire, tandis que les RH privilégient la mise en place de groupes de travail interfonctionnels. La cybersécurité illustre cette fracture. Si 97 % des DSI se disent confiants dans le niveau de protection de leur organisation, ils reconnaissent néanmoins que le facteur humain reste la principale faille. Pourtant, seuls 20 % des Daf déclarent vouloir renforcer leur collaboration avec les équipes IT sur ce sujet stratégique.

Une vision commune de la croissance, mais des rôles encore débattus

Les Daf interrogés partagent une ambition forte pour 2025 : conjuguer optimisation des coûts, investissements technologiques et intégration renforcée des critères ESG dans les décisions stratégiques. Une large majorité (95 %) estime même obtenir l'adhésion de leurs équipes à cette vision - un sentiment partagé par les RH (89 %) et les DSI (88 %).

Néanmoins, des divergences de perception subsistent sur le rôle du DAF. Si 81 % des directeurs financiers se considèrent comme les véritables moteurs de la croissance, seuls 52 % des VP Finance partagent cette conviction. Ces derniers défendent une gouvernance plus distribuée : 28 % promeuvent un leadership partagé entre fonctions clés, et 20 % perçoivent le DAF comme un soutien stratégique plus qu'un pilote.

Vers une gouvernance intégrée et technologique

Pour Kahina Belmiloud, Directrice Product Marketing EMEA North chez SAP Concur, l'étude met en lumière une nouvelle exigence de collaboration interfonctionnelle : « L'IA, la cybersécurité et la gouvernance partagée deviennent incontournables. Pour transformer ces défis en opportunités, il faudra sortir des logiques de silo et bâtir une collaboration durable entre finance, IT et RH. »

L'étude CFO Insights 2025 révèle ainsi une fonction finance à un moment charnière : appelée à conjuguer maîtrise technique, ouverture stratégique et capacité de transformation, elle ne pourra jouer pleinement son rôle qu'à condition de dépasser les barrières fonctionnelles qui freinent encore l'agilité collective.