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Crise oblige, les systèmes de pilotage doivent permettre d'anticiper et de réagir au plus vite. Pour autant, avez-vous adapté vos tableaux de bord en conséquence? Bien choisis, quelques indicateurs-phares vous permettront de vous repérer en période de turbulences.

D'un simple projet CRM à la mise en place d'un centre de relation client, les projets de GRC méritent une attention particulière à la lumière des enjeux véhiculés. Quelques pistes pour basculer dans une vision à 360° de ses clients.

Le CRM est un outil indispensable et à forte valeur ajoutée pour les entreprises qui s'engagent dans une relation client multicanal performante. Cet outil est cependant victime de sa mauvaise image et d'idées reçues. Yohan Stern, dirigeant et fondateur de Mail Metrics, nous livre son analyse.

Les directeurs des affaires financières n'ont pas toujours été considérés comme des acteurs majeurs des projets de changement menés par leurs entreprises. Mais la crise et l'accélération des cycles de mutation sont passées par là. Aujourd'hui, les DAF sont des pivots incontournables des transformations et des soutiens de poids pour les managers.

L'accord signé porte sur le lancement d'une solution intégrée avec GED et parapheur électronique, afin de répondre aux besoins actuels des entreprises et des collectivités.

Avec HP Service Anywhere, le constructeur informatique assure la disponibilité des services IT, afin d'aider les entreprises à accélérer leur croissance et à réduire leurs coûts.

Si les données volumineuses ont toujours existé, le big data, initialement créé en tant que concept marketing, intéresse aussi les services achats et finances. Susan Feinberg, directrice développement des solutions de services financiers, Axway, nous donne sa vision du big data stratégique.

L'objectif de l'offre Be-Cloud est de permettre aux PME de profiter à 100% des atouts du cloud pour un prix packagé, par utilisateur et par mois.

Mitel et OpenIP ont signé un accord de partenariat permettant à ce dernier d'intégrer dans son offre cloud Virtual Mitel Communications Director (vMCD), la plateforme de communications unifiées et de travail collaboratif de Mitel.

Enrichir votre vie quotidienne, trouver des solutions à vos problèmes, modifier positivement la façon dont vous évoluez au travail, être reconnu dans votre singularité et valoriser vos différences...

Degetel vient de signer un partenariat avec Google Entreprise, et en particulier Google Apps, pour développer et intégrer des solutions de messagerie et de travail collaboratif dans le cloud.

Grâce à €CObySFR, SFR propose un éco-calculateur pour mesurer les gains environnementaux et financiers liés aux solutions entreprises.

SAP souhaite aider les entreprises à retirer plus de valeur des données big data avec la nouvelle solution analytique SAP BusinessObjects Business Intelligence et SAP Crystal Solutions.

Avec le lancement de Dynamics NAV 2013, Microsoft souhaite renforcer sa présence sur le marché du progiciel de gestion dédié aux PME-PMI.

Éditeur d'une plateforme basée sur le standard open source qui intègre 30 outils de sécurisation et de gestion du risque, AlienVault participe pour la première fois aux Assises de la sécurité et des systèmes d'information.

Basé sur les avis de plus de 300 décideurs comptables, financiers et credit-managers, ce baromètre capitalise quatre années d'observations et d'analyses de l'évolution des pratiques des entreprises en matière de dématérialisation des documents financiers.

Les entreprises équipées de SAP© pourront avoir accès en temps réel aux données de 20 millions de sociétés en France à partir d'une solution signée StepBIstep et Altares

Le contrôle financier ne s'arrête pas aux frontières de la comptabilité et de la finance mais implique de plus en plus le processus achat dans sa globalité. Qu'est-ce qu'un risque et pourquoi est-il question de pilotage ? Avis d'expert sur les bonnes pratiques à déployer dans son service achats.

HP étend son portefeuille Converged Cloud avec des solutions codéveloppées par HP et Microsoft, destinées à simplifier et à améliorer la transition des entreprises vers les cloud privés.

Basculer sur une nouvelle solution comptable devenait urgent pour NetAffiliation. Un projet mené de main de maître par Stéphan Illouz qui a su s'appuyer sur une expérience enrichissante tout en faisant preuve d'une bonne d'écoute.

Afin de faciliter l'usage du cloud computing au sein des PME et ETI françaises, Bouygues Telecom Entreprises et Microsoft ont annoncé la signature d'un partenariat stratégique et technologique.

Avec Alliance Lite2, Swift souhaite faciliter l'utilisation de son réseau de messagerie financière dans le monde.

Avec sa solution d'archivage et de migration des données sécurisées, Varonis souhaite mettre fin aux cauchemars des DSI en proposant une migration automatique, facile et sans interruption.

En choisissant la solution de cloud computing de HP, RDI peut accélérer l'innovation, renforcer l'agilité et améliorer la gestion financière.

Avec pour objectif de simplifier, automatiser et sécuriser les données dans les environnements de cloud computing, HP sort de nouvelles solutions logicielles de virtualisation.

Basculer sur une nouvelle solution comptable devenait urgent pour NetAffiliation. Un projet mené de main de maître par Stéphan Illouz qui a su s'appuyer sur une expérience enrichissante tout en faisant preuve d'une bonne d'écoute.

Produire des comptes plus rapidement tout en maintenant un haut degré de qualité de production de l'information : c'est l'ambition d'un fast close. Et cette démarche intéresse toutes les sociétés soucieuses de leur communication financière.

Pour répondre au volume exponentiel d'informations, une nouvelle discipline est venue se positionner au coeur des systèmes d'information : le big data. Le point et les pistes pour en tirer profit.

Les PME en croissance, multisites, voire internationales, ont, plus encore que les autres, besoin d'outils de gestion structurants pour accompagner leur développement. D'où l'initiative du cabinet Primexis : leur proposer une nouvelle offre de conseil construite autour de SAP Business By Design.