Pourquoi miser sur l'intelligence émotionnelle ?

Aujourd'hui, les directeurs financiers doivent être dotés d'un excellent relationnel afin de faire face aux nombreux changements. "L'environnement économique complexe actuel, les crises et évolutions à grande vitesse amènent les Daf à être davantage au coeur de la stratégie et des transformations de l'entreprise", constate Stéphanie Duthilleul Vasen, directrice Practice Finance du cabinet Oasys Dirigeants. Ce qui leur demande de développer davantage leurs compétences émotionnelles. "Les Daf doivent aujourd'hui s'appuyer sur des qualités telles que l'empathie, la responsabilité sociale ou encore l'optimisme", détaille Stéphanie Duthilleul Vasen.

Zoom sur quatre situations dans lesquelles l'intelligence émotionnelle permet de sortir du lot.

1-Mener à bien les projets de transformation

De nombreuses entreprises mènent actuellement des projets de transformation qui impactent l'organisation et les salariés. "Le Daf doit embarquer tous les collaborateurs sous peine de dysfonctionnements, de désengagements ou de fuite des talents", indique Stéphanie Duthilleul Vasen. Avant d'ajouter : "Reconnaitre la réalité de l'autre, exprimer de l'empathie, se mettre dans une écoute active et donner aux équipes le temps de s'adapter est fondamental". Selon l'experte, une faible empathie sera un frein pour comprendre ce que ressentent les équipes et les accompagner au mieux. Il pourrait être tentant pour le directeur financier d'exercer une pression sur les équipes afin qu'elles acceptent le changement le plus rapidement possible mais cela est délétère pour la conduite du changement et peut provoquer des surcoûts inutiles. "Pour accompagner au mieux le changement, le Daf doit donc contrôler ses impulsions et avoir un sens de la réalité accru", souligne Stéphanie Duthilleul Vasen.

2-Répondre aux enjeux ESG

Les critères extra-financiers prennent de plus en plus d'importance au sein des directions financières. Pour le DAF, cela implique de collaborer en interne et en externe. Il doit faire preuve de flexibilité afin de s'adapter et de s'ajuster. "S'il fait preuve de peu de flexibilité (qui est la capacité à gérer ses émotions en situation de changement, de pression et/ou d'imprévu), il risque d'avoir du mal à se détacher de ses schémas traditionnels et à accueillir la vision des autres. Au final, il pourrait mettre en place des solutions peu pertinentes", explique Stéphanie Duthilleul Vasen.

3-Mieux gérer la multiplicité des défis

Déploiement d'un ERP, refinancement, cybersécurité, hausse des coûts... Les directeurs financiers doivent aujourd'hui relever de nombreux défis, ce qui demande une bonne maîtrise du stress. Selon l'étude Daf à mi-carrière publiée en début d'année par Oasys Dirigeants, la gestion du stress fait d'ailleurs partie du top 5 des savoir-être essentiels d'un directeur financier. "Cette facette de l'intelligence émotionnelle met en lumière la flexibilité mais aussi la capacité à faire face à l'adversité et à agir de façon efficace sans effet néfaste sur les relations ou son état physique et à rester optimiste et endurant", précise Stéphanie Duthilleul Vasen.

4-Développer des relations solides avec les membres du Comex

Pour mener de front tous ces défis, il est primordial pour le Daf de construire des relations solides avec tous les membres du Comex, "au-delà des opérationnels ou des SI", pointe Stéphanie Duthilleul Vasen. Ce qui peut s'avérer complexe lorsque les modes de fonctionnement et les objectifs sont différents. "C'est notamment le cas avec le marketing et les sales, puisque la raison d'origine de la finance est de canaliser les énergies des créatifs pour engendrer du profit", commente la directrice de la practice finance. Pour développer ses facultés relationnelles, le Daf pourra actionner différents leviers tels que "sa capacité d'empathie, sa faculté à se mettre en action et à s'automotiver (réalisation de soi), sa capacité à identifier et définir un problème pour mettre en place des solutions efficaces (résolution de problèmes), à ne pas se laisser influencer par ses émotions ou celles d'autrui (indépendance émotionnelle), sa flexibilité et sa capacité à exprimer de façon appropriée son ressenti afin d'être constructif (expression émotionnelle)", énumère Stéphanie Duthilleul Vasen.