Alors que le règlement général sur la protection des données (RGPD) entre en vigueur le 25 mai, les pratiques liées au CRM risquent d'être amenées à évoluer. Lors du Salon [...]
Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, d'autant que [...]
Prédictif, collaboratif, évolutif... les nouveautés et tendances logicielles
Par Eve Mennesson
Cloud, big data, IA... Les révolutions technologiques imprègnent les logiciels et les éditeurs sont sans cesse en train de proposer de nouvelles fonctionnalités. Si tout [...]
Salons Solutions: les outils pour piloter votre activités et optimiser vos performances
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Les Salons Solutions ouvrent leurs portes demain pour trois jours à la Porte de Versailles (pavillon 2.2). Le point sur les grands sujets évoqués et sur ce que vous y trouverez [...]
Crédit management : organisation centralisée ou décentralisée ?
Par Matys
En matière de credit management (gestion des recouvrements et des litiges), les entreprises peuvent opter pour une organisation centralisée, en le confiant à un service expert, [...]
Ne pas se perdre dans la jungle des éditeurs de CRM
Par Laurent Bailliard
Quel CRM est le plus plébiscité par les utilisateurs ? Quelles sont les caractéristiques principales des solutions de gestion de la relation client ? Autant de questions [...]
Opter pour un CRM en mode nomade : quel rôle pour la direction financière?
Par Jérôme Pouponnot
Aidé par le déploiement massif des terminaux mobiles, le CRM en mode nomade devient une réalité. Si le Daf n'est que rarement partie prenante lors du déploiement d'un tel [...]
Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards croisés de ces [...]
Par Yohan Stern, dirigeant et fondateur de Mail Metrics
Le CRM est un outil indispensable et à forte valeur ajoutée pour les entreprises qui s'engagent dans une relation client multicanal performante. Cet outil est cependant victime [...]
Lancée par Update Software, éditeur de logiciels, CRMpad est une application CRM pour iPad. Elle permet aux forces de vente mobiles d'accéder à leurs données client à distance. [...]
