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stratégie

[Tribune] Satisfaire les attentes extrêmes : le nouveau rôle du CFO
RH

[Tribune] Satisfaire les attentes extrêmes : le nouveau rôle du CFO

Par Florence Leandri

Le moindre écart entre la qualité de l'expérience client et les attentes de ce dernier entraîne une critique immédiate -souvent publique- de la marque. Le CFO joue [...]

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