Que vaut une base client ? Est-elle bien exploitée ? Comment gérer les coûts clients ? La CLV ou Customer Lifetime Value permet de répondre à ces questions et ainsi piloter efficacement son business. Une donnée plus qu'utile pour le Daf.
Par Jérémy Taïeb, Analyste Financier, Fabernovel
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Par Emilie Kovacs
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