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L’IA générative suscite l'enthousiasme, mais aussi des interrogations dans le monde des affaires. Plus que jamais, elle représente un moyen incontournable pour concevoir un service client très développé et garantir des expériences exceptionnelles.
Découvrez comment Genesys exploite cette innovation, notamment avec les Large Language Models (LLM), pour façonner des solutions intelligentes qui impactent dans l'engagement client, l'orchestration des expériences et la gestion des ressources.
