Métier comptable : la grande mutation
Publié par Eloise Cohen le - mis à jour à
Face à la surcharge, à l'IA et à des clients toujours plus exigeants, les experts-comptables doivent réinventer leur métier. Une étude de Sage identifie trois leviers majeurs : développement des compétences, automatisation et renforcement de la relation client.
Entre fatigue et enthousiasme, les professionnels du chiffre entament une profonde transformation. L'étude mondiale The Practice of Now - Global Trends Update 2024-2025, menée par Sage auprès de 1 000 professionnels de la comptabilité dans six pays (dont la France), met en lumière une profession à la croisée des chemins : exténuée mais pleine d'espoir, submergée par les tâches manuelles mais avide de conseil stratégique.
Un métier sous pression
96 % des répondants affirment que leur travail a significativement changé au cours des cinq dernières années. L'essor de nouvelles technologies, l'évolution rapide des réglementations fiscales et l'augmentation des attentes clients ont bouleversé leur quotidien. Résultat : 86 % des professionnels se sentent en situation de burnout, 68 % estiment que leur charge de travail affecte leur bien-être, et un quart envisage même de quitter le métier dans l'année à venir.
Pourtant, paradoxalement, 97 % se déclarent satisfaits de leur rôle, et 96 % enthousiastes quant à l'avenir de la profession. Un optimisme qui s'explique par une transformation en profondeur du rôle de l'expert-comptable, désormais perçu comme un conseiller stratégique plutôt qu'un simple technicien du chiffre.
Priorité n°1 : développer les compétences
Avec l'automatisation croissante, les professionnels cherchent à renforcer leurs compétences humaines et stratégiques. Les cinq qualités jugées les plus critiques pour demain ? La fiabilité (74 %), la résolution de problèmes (72 %), la pensée stratégique (71 %), la maîtrise technique en reporting financier (71 %) et les compétences opérationnelles (70 %).
Mais le temps manque : 57 % trouvent difficile de se consacrer à leur développement personnel et professionnel. Pourtant, 90 % estiment que des efforts d'upskilling dans leur équipe feraient une vraie différence, et 41 % souhaiteraient y consacrer davantage de temps.
Priorité n°2 : exploiter pleinement IA et automatisation
Les outils d'IA et d'automatisation sont perçus comme des leviers clés pour alléger les tâches répétitives, améliorer la précision et libérer du temps à plus forte valeur ajoutée. 92 % des répondants déclarent passer trop de temps sur des tâches manuelles ; 72 % estiment que cela les empêche de se consacrer à leurs clients.
Et pourtant, le potentiel reste largement inexploité : si 89 % affirment que l'automatisation améliorerait leur quotidien, seuls 37 % déclarent l'avoir effectivement mise en oeuvre. Même constat pour l'IA : 74 % pensent l'utiliser à l'avenir, mais seulement 39 % l'utilisent déjà aujourd'hui.
Sage mise notamment sur son assistant d'IA générative, Sage Copilot, pour automatiser les tâches administratives et générer des rapports en quelques secondes, libérant ainsi du temps pour l'accompagnement client.
Priorité n°3 : réhumaniser la relation client
Moins de 21 % des professionnels décrivent leur travail actuel comme personnel ou humain. Deux sur cinq consacrent moins de 10 % de leur temps à la gestion de la relation client. Pourtant, 89 % estiment qu'un lien personnel avec leurs clients améliorerait leur rôle, et 85 % souhaiteraient pouvoir consacrer plus de temps à ces échanges.
La promesse de la technologie, en libérant du temps, est donc aussi celle d'un retour à la valeur relationnelle du métier. Objectif : mieux comprendre les besoins, anticiper les enjeux, et jouer un rôle actif dans la croissance, la résilience et la performance des entreprises clientes.
L'étude met en lumière un décalage frappant : les experts-comptables savent ce qu'il faudrait faire, mais peinent à passer à l'action. Les plus grands écarts concernent :
-l'automatisation des processus (écart de 52 points entre intention et mise en oeuvre),
-l'intégration de l'IA (50 points),
-la formation des équipes (48 points),
-et la prise en compte de la santé mentale (48 points).
Conclusion ? Le secteur comptable est à l'aube d'une transformation profonde, où la maîtrise des technologies, le développement des compétences et la qualité du lien client forment le nouveau triptyque du succès. Reste à transformer l'intention en action.