En ce moment En ce moment

Cross, up et add selling

  • Imprimer

Les services de relation client sont souvent chargés de procéder à des ventes additionnelles (add selling), c'est-à-dire de proposer à un client d'acheter un autre produit, qui peut être complémentaire à celui acheté (on parle alors de cross selling). Il peut également être proposé au client d'acheter un produit plus qualitatif ou de prendre des options premium (il s'agit là d'up selling).

Définitions sur le même sujet

Fintech

Fintech

Tracker

Tracker

La rédaction vous recommande

Par Eve Mennesson

occasion du Daf Day le 25 juin 2018 Robert Cabuzedo partner du cabinet de conseil en transformation Wavestone presente start ups denichees [...]